Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue chez Bouchées Végétales (boucheesvegetales.shop). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique et comment nous les utilisons.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@boucheesvegetales.shop

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

  • Données de contact et de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, et détail de vos commandes.
  • Données d’échanges : le contenu de vos messages envoyés à support@boucheesvegetales.shop pour assurer le suivi client.
  • Données de paiement : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d’appareil et de navigateur, afin d’améliorer notre site.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Pour préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Pour répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
  • Pour améliorer notre boutique, nos recettes et votre expérience d’achat.
  • Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité du site.
  • Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer des nouvelles et offres de la boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience pour comprendre comment boucheesvegetales.shop est utilisé. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c’est nécessaire :

  • Avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis.
  • Avec notre prestataire de paiement sécurisé pour valider votre règlement.
  • Avec les autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement et au suivi, puis pendant la durée légale de conservation. Vos messages échangés avec notre service client sont conservés pendant 3 ans au maximum. Les données de navigation sont conservées 13 mois au maximum.

6. Sécurité

Nous protégeons vos informations par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée au site, accès limité aux données aux seuls membres de notre équipe qui en ont besoin, et mots de passe sécurisés.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne et française sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@boucheesvegetales.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. En cas de difficulté, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données en France.

8. Enfants

Notre boutique s’adresse aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un parent ou représentant légal pour commander. Nous ne collectons pas volontairement de données d’enfants.

9. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi.

Merci de votre confiance et bonne dégustation !
Pour toute question : support@boucheesvegetales.shop